株式会社テック・インデックス（代表取締役社長： 長沢 雄次 本社：東京都世田谷区 以下 テック・インデックス）は、2008年9月1日、米国BOMGAR社（BOMGAR Corporation 本社：ミシシッピー州ジャクソンCEO：JOEL BOMGAR）のリモートサポート用アプライアンス製品「BOMGAR」の販売を開始します。
「BOMGAR」は、クライアントが、Webブラウザを介してオペレーターとチャットを行いながら、リモートコントロールによるサポートを受けたり、オペレーターが、「BOMGAR」を介して、複数のクライアントに対し、オンラインでプレゼンテーションを行うことができるリモートサポート用アプライアンス製品です。クライアントは、Windows、Linux、Macの利用環境の他、Windows Mobileでも利用が可能です。クライアント環境に専用ソフトをインストールする必要がない為、面倒な手間や時間を掛けることなく、すぐにリモートサポートや、オンラインでのプレゼンテーションを開始できます。
「BOMGAR」は、サポートするクライアント数の規模に応じて、B100、B200、B300という3種類のアプライアンス製品が用意され、米国を中心に、日系企業を含め、4000社以上に導入されています。
リモートサポートの用途は、ソフトウェアやシステムメーカーのユーザーサポート、PCや周辺機器メーカーのユーザーサポート、企業や官公庁の情報システム部門のヘルプデスク（特に遠隔拠点）、ISPのユーザーへの操作指導、会計士・税理士事務所の顧問先サポート、コールセンターのアウトソーシング、量販店の顧客アフターサービス、大学での学生向けPCサポートなど、さまざまな用途が考えられます。 日本国内では、ASPによるリモートサポートが普及しつつありますが、セキュリティ・ポリシー上、ASPを利用できない用途も多々あります。セキュリティ・ポリシーのしっかりした大手・中堅企業や官公庁の情報システム部門のヘルプデスク、また金融機関等の特定ユーザー向けのシステムサポートなどは、特にセキュリティ上の条件が厳しく、ASPの利用は難しいのが実情です。
「BOMGAR」はアプライアンス製品であり、大手・中堅企業や官公庁の情報システム部門のヘルプデスク、また特定ユーザー向けのシステムサポートのセキュリティ・ポリシーに則ったリモートサポート環境が独自に構築できる為、「BOMGAR」の販売開始後、これらの用途向けに、リモートサポート環境の導入が急速に進むと考えられます。
テック・インデックスは、データセンター事業を手がけており、「BOMGAR」のジャンプ・クライアント機能（クライアント環境に、専用ソフトをインストールしておくことで、クライアントが無人の場合でも、リモートコントロールが可能）を利用し、上記の用途以外に、データセンターの利用者向けサービスとして、「BOMGAR」を介したホスティングサーバーの管理や、リモートサポートサービスの提供を行う予定です。
また、｢BOMGAR｣は、クライアントの利用環境としてWindows Mobileにも対応しており、モバイルキャリアや携帯電話関連事業者に対し、Windows Mobile端末のリモートサポート用として、「BOMGAR」の導入を提案してまいります。
テック・インデックスは、販売代理店を通して「BOMGAR」の販売を行い、初年度、250社の導入を目指します。
■「ＢＯＭＧＡＲ」について
(1)機能
②クライアント環境の画面の参照
③クライアント環境のシステム情報の取得
④クライアント環境のリモートコントロール
※アプリケーション毎に指定可能
⑤クライアント環境のリブートと自動接続
⑥1オペレーターでの複数クライアントの同時サポート
⑦オペレーター間でのクライアントの引継ぎ
⑧オペレーター間でのクライアントの問題解決に向けた情報共有
⑨オペレーターによる、複数クライアントへのプレゼンテーション
⑩ジャンプ・クライアント
※クライアント環境に、専用ソフトをインストールしておくことで、クライアントが無人の場合
でも、リモートコントロールが可能
⑪ファイル交換
⑫サポート内容のログ保存とオペレーションの動画保存
⑬256-bitのAES、SSLによる暗号化セキュリティ
etc.
(2)特徴
・アプライアンス製品で、導入が簡単
・クライアント環境のマルチOS対応
・ASPではできなかった「セキュリティ・ポリシーに則ったリモートサポート環境」の構築が可能
・故障が極めて少ない （米国BOMGAR社の実績）
・低価格 （長期間使用でき、実質的に、ASPより低コスト）
etc.
(3)動作環境
●クライアント
・Windows ・Windows Mobile ・Linux ・Macintosh
●オペレーター
・Windows
(4)製品構成と価格
※「BOMGAR B100-S1バンドル」、「BOMGAR B100-S2バンドル」以外の製品については、初年度より、別途年間保守費（オープン価格）の購入が必要となります。
詳しくは、「BOMGAR社製品価格表」を参照ください。
【株式会社テック・インデックス 会社概要】
社名： 株式会社テック・インデックス (英文表記：TechIndex Corp.)
本社所在地： 〒154-8582 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル5F
設立： 2000年4月
資本金： 1億7,200万円
代表者： 代表取締役社長 長沢 雄次
事業概要：データセンター事業、映像ソリューション、モバイル・WEBシステム開発事業、モバイル&エンタープライズ関連機器およびソフトウェアの販売
URL： http://www.t-ix.jp
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| 営業本部事業推進部：press@tech-index.jp | 営業本部ネットワーク営業部：sales@tech-index.jp |
| TEL : 03-5433-5302 FAX : 03-3412-2793 |
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*テック・インデックスは、ユビキタス時代における「技術指標＝Technology Index」を使命として、データセンター、映像、モバイル/Web、システム開発ノウハウを融合した新たなビジネスモデルの創造と、人々のライフスタイルを豊かにするために常に最新のテクノロジーを提供しています。また、インデックスグループが推進するモバイルソリューション事業の技術的担い手として、戦略的に事業を展開しています。
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